Figyelem, magyarok: érdemes lépni, mert jobban járhatnak

A tavalyi évet követően idén második alkalommal indul március elsején a koncentrált lakásbiztosítási kampány, amelynek során a háztartásoknak és a társasházi közösségeknek módjuk lesz felülvizsgálni meglévő szerződéseiket és azokat újra – magasabb biztosítási fedezettel bíróra és/vagy olcsóbbra cserélni.

Az út jó, de még vannak még bukkanók

Túri Anikó, a Nemzetgazdasági Minisztérium közigazgatási államtitkára a lakosság pénzügyi tudatosságának egyik fontos pontjaként jellemezte azt, hogy a családok legnagyobb, legfontosabb vagyontárgyának megóvása terén mit tesznek. A kormány célja a lakásbiztosítási kampánnyal elsődlegesen a lakásbiztosítások ár-érték arányának növelése és a szolgáltatási színvonalának emelése – ezen célok elérését segíti az a kiemelt figyelem, ami az egyhónapos kampányidőszakban a területre összpontosul.

Túri Anikó az első – tavalyi – kampány eredményeit pozitívan értékelte, ám hangsúlyozta, a hazai lakásállomány legalább 20 százaléka még most is jelentősen alulbiztosított – a biztosításokban szereplő kártérítési limitek (fedezetek) messze nem elegendők az adott ingó- vagy ingatlan vagyontárgy megjavításának, újra beszerzésének (újjáépítésének) finanszírozására.

Ennek oka az, hogy még mindig nagyon sok olyan szerződés van a piacon, amelyekhez akár egy évtizede nem nyúltak az ügyfelek, miközben a vagyontárgyak száma és értéke számottevően növekedett. Az államtitkár szerint a biztosítók is készülnek a kampányra, a verseny érződik a piacon. Épp ezért Túri Anikó szerint érdemes mindenkinek áttekinteni meglévő szerződését, hiszen számos új, akár személyre szabott kedvezménnyel lehet majd találkozni a mostani kampányban.

Hármas cél

Kandrács Csaba, a Magyar Nemzeti Bank (MNB) felügyeleti alelnöke arról beszélt, hogy a tavalyi lakásbiztosítási kampány minden korábbi várakozást felülmúlt, hiszen összesen 640 ezer szerződést kötöttek újra az ügyfelek, ezek fele esetében választottak új biztosítót a családok. A kampány előzetes célja háromrétű volt:

• versenyélénkítést szerettek volna elérni,
• de nem a díjversenyt, hanem az ár/érték arány javulása által, illetve hogy
• az ügyfelek számára egységes, áttekinthető fedezeti körrel és számonkérhető szolgáltatási előírásokkal (pl. kártérítési határidő) bíró Minősített Fogyasztóbarát Otthonbiztosítások (MFO) terjedjen el.

A kampányban valóban koncentrálódtak a váltók, ugyanakkor az év további részében sem esett vissza számottevően az új lakásbiztosítást kötők száma. Ennek köszönhetően

A kampánynak köszönhetően így végül 2024-ben minden negyedik lakásbiztosítási szerződést felülvizsgáltak az ügyfelek. Komoly eredmény az is, hogy bár a lakásbiztosítási penetráció magas, ám a szerződésszám 1,1 százalékkal, 35 ezerrel nőtt, így a lakott ingatlanok biztosítási lefedettsége immár 76,42 százalékos.

A versenyélénkítés másik oldalát a piaci koncentráció csökkentésében érdemes mérni. A 13 szereplős hazai lakásbiztosítási piacon a top4 biztosító piaci részesedése először csökkent 70 százalék alá – mondta a jegybanki alelnök.

Komoly szolgáltatási többlet

A lakásbiztosítások átlagdíja ugyan 16 százalékkal (az állandóan lakott lakásoké 17,1 százalékkal) nőtt az elmúlt évben, ám Kandrács Csaba arra hívta fel a figyelmet, hogy

Ez azt jelenti, hogy az ügyfelek többet fizetnek, de cserébe magasabb szolgáltatási szintet kapnak, ami javítja az ár-érték arányt és nagyobb biztonságot teremt számukra.

Az MNB kimutatásai szerint az MFO termékek a kampányban piacot tudtak nyerni: részesedésük a lakásbiztosítási új kötésekből a 2023-as 4,7 százalékról 6,7 százalékra nőtt. A jegybank kimutatásai szerint

de ezt a megkötött MFO-termékek alapján számolták. Az MFO az online szerződéskötések esetében muzsikált jobban – ott három megkötött szerződésből egy volt fogyasztóbarát. (A piaci vélemények szerint ebben jórészt az egyik, a versenytársakhoz képest alacsony MFO-díjat hirdető kisbiztosító játszik szerepet, amely az online alkuszok díjösszehasonlító programjaiban kiválóan szerepelt.)

Új hangsúlyok az ügyfelek védelméért

Az idén az MFO versenyképesebb lehet, hiszen tavaly a piaci biztosítások díjait a kampány alatt is változtathatták a biztosítók, ám az MFO esetében akkor még élt a 60 napos megelőző díjhirdetés kötelezettsége, így a fogyasztóbarát termékeknél nem volt mód a díjakat a piaci versenyszintekhez igazítani a kampány alatt. Idén erre már lesz lehetőség.

A 2024-es kampány tapasztalataira építve az idei évre további fejlesztéseket terveztek. Segítséget jelent, hogy immár egységesen, minden, a kampányban március végéig felmondott biztosítási szerződés április 30-al szűnik meg, az ügyfeleknek így május 1-től kell új szerződést kötniük.

Kandrács Csaba egyértelműsítette:  egyértelmű iránymutatásokat adtak a biztosítóknak a verseny tisztaságának fenntartására, különös tekintettel az árverseny és a szolgáltatási minőség egyensúlyára. A kampány alatt folyamatosan figyelik a tartam (hűség) kedvezményes és az ügyfél által vállalt önrésszel meghirdetett biztosításokkal kapcsolatos biztosítói kommunikációt, abban az esetben pedig akár azonnal is közbeavatkoznak, ha a biztosítói díjak csökkentése érdekében a biztosítók érdemi, az ügyfeleknek kiemelten fontos fedezeteket vonnának ki vagy csökkentenének számottevőan a korábbi szerződéseikhez képest.

Az MNB által megkérdezett biztosítók konzervatív becslésekbe bocsátkoztak – 155 ezer új szerződéssel számolnak a mostani kampányban, de talán még tavalyinál is erősebb, milliárdos nagyságrendű ráfordítással készülnek a lakásbiztosítások márciusi extra díjfordulójára – jelezte az MNB alelnöke.

Új technológia debütál

A kampányhoz nem szorosan kapcsolódva, az MNB egy blockchain alapú nyilvántartási rendszert is bevezet, amely megkönnyíti a lakáshitelhez fedezetként megkötött lakásbiztosítási szerződések nyilvántartását és a biztosítások díjfizetésének követését. Ez lehetőséget ad arra, hogy az ügyfelek gyorsabban és egyszerűbben intézhessék biztosítási ügyeiket, különösen a banki hitelezés során.

(Borítókép: Kolumbán Kitti / Index)